Soğuk satış, müşteriye dönük saha satış elemanı tarafından belirli bir rota planına göre formüle edilen bir satış yöntemidir. Soğuk satışta ürün teslimi sıcak satıştaki kadar hızlı olmaz. Soğuk satışta müşteri ihtiyaçlarına göre siparişler hazırlanır. Bu nedenle soğuk satış yönteminde en önemli detay müşterilerin ihtiyaçlarını doğru tespit etmek ve analiz etmektir.
Soğuk satışta belirlenen müşteri ihtiyaçları ile eş zamanlı olarak çözümler geliştirilir ve bu sayede müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflenir. Uzaktan yürütülebilen soğuk satış sistemlerinde, müşteri ihtiyaçlarının doğru tespit edilememesi veya belirlenen ihtiyaçların karşılanmaması olumsuz duygular yaratabilmektedir.
Soğuk satış, müşterinin istek ve ihtiyaçlarını iyi bildiğinden, satılan ürün ve hizmetler genellikle müşterinin ihtiyaçlarına göre hazırlanır ve teslim edilir.
Soğuk Satış Nasıl Yapılır?
Soğuk satış, soğuk satış elemanının alıcılara satmak istedikleri ürün ve hizmetleri uzaktan tanıttığı bir satış yöntemidir. Markalar, soğuk içecek satmak için genellikle telefon görüşmelerini ve çevrimiçi toplantıları kullanır. Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde tanımlama zamanı geldiğinde, işletme çalışanları markalarla yüz yüze görüşmeler yapar.
Soğuk Satışın Avantajları Nelerdir?
Sıcak satış gibi soğuk satış da ticari işletme şirketleri için tercih edilen teknolojilerden biridir. Çünkü soğuk satış teknolojisinde işletmeler birçok avantajdan yararlanma imkanına sahiptir.
Soğuk satış teknolojisinin markalara sağladığı avantajlar şu şekildedir;
- Soğuk satış yönteminde ürün fiyat araştırması genellikle kontrol edilir.
- Soğuk satışlarda indirim oranları belirlenir ve markalar bu fiyatların üstüne veya altına teklif vermez.
- Soğuk satış yönteminde müşterinin ihtiyaçlarını anlamak kolaydır.
- Soğuk satış yönteminde müşterinin ihtiyaçlarını anlamak kolaydır.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre çözümler ve öneriler sunulduğundan, işletmeler soğuk satış teknikleri ile markalara olan güveni artırabilir.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetler sunulduğu için soğuk satış yapan markalar için sadık müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir.
- Soğuk satış türünde markalar günde yüzlerce müşteri ile iletişim kurabilmektedir. Yani işletmeniz ve müşterileriniz arasında daha hızlı iletişim kurabilirsiniz.
- Soğuk satış yönteminde tüccarlar kolaylıkla tahsilat yapabilirler.
- Fiyat sabit olduğu için soğuk satışlarda pazarlık yoktur. Markalar pazarlık yapmak yerine soğuk satış yaklaşımıyla kurumsal fiyatlandırma politikalarını benimsiyor.
- Soğuk satış yöntemi ile tahsilat kolaylıkla yapılabilmektedir.
- Soğuk satış bir tür mesafeli satış olduğu için doğru müşteriyi bulmak ve müşteri analizi yapmak kolaydır.
Sıcak Satış ile Soğuk Satış Arasındaki Farklar
- Sıcak satış ile soğuk satış arasındaki en önemli fark, sıcak satışın anında gerçekleşmesidir. Aslında, sıcak bir indirim sırasında hemen bir satın alma yapın. Soğuk satışta ürün veya hizmet hemen teslim edilmez.
- Sıcak satışta her zaman stok bulunur. Soğuk satışta müşterilerin ihtiyaçlarına göre ürün veya hizmet üretilebilir.
- Sıcak satışta müşterilerle yüz yüze iletişim, soğuk satışlarda müşterilerle yüz yüze iletişim yoktur.
- Soğuk satışta müşterilerle yüz yüze iletişim olmadığı için gün içerisinde ortalama olarak daha fazla müşteri ile karşılaşılabilmektedir.
Soğuk Satış İle İlgili Videolar
