Bir pazar alanında, girişim öncesi doğru bilgi toplama, veri analizi ve yorumlaması için derinlemesine araştırma yapmak gerekmektedir. Pazarlaması yapılacak ürün, kişi, alan için yapılacak çalışmalar öncesinde iyi bir pazarlama araştırması ve planlı süreç gerekmektedir. Peki bu pazarlama araştırması nedir ve nasıl olmalıdır?
Pazarlama Araştırması Nedir?
Bir pazar alanında işletme veya müşterileri tatmin edebilecek mübadele yaratmak amacıyla ürün, fikir ya da hizmetlerin fiyatlandırılması, dağıtımın planlanması ve yürütülmesi gibi süreçlere pazarlama denmektedir. Pazarlama sürecinde çıkabilecek problemlerin belirlenip çözülmesi amacıyla öncesinde gerçekleştirilecek, bilgilerin toplanması, analizi ve yorumlanmasıyla ilerleyen sürece pazarlama araştırması denir.
Pazarlama araştırmalarının önemi bir girişimin ilk adımı için yapılacak en önemli şeydir. Karar alma sürecini sistemli, planlı, kolay ve objektif yürütebilmek için gereklidir. Bu planlamalar pazarlama anlayışının yaygınlaşmasıyla, stratejik pazarlama planlamasının önem kazanması vesile olmuştur. Böylelikle günümüzde bilgi toplamaya ve pazarlama araştırmasına olan ilgi artmaktadır.
Pazar Araştırma Yöntemleri
- Endüstri Araştırmaları: Endüstrilerin üretim ve gelişim planlarını kapsamaktadır.
- Ticaret Araştırmaları: Bu araştırmaların pazar alanı ticari kuruluşlardır. İşletmeler arası rakiplerin durumları belirlenir. Gelecekteki pazar alanında yerleri planlanır.
- Tüketici Araştırmaları: Tüketicinin davranış biçimlerini, bilinç düzeyini ve davranışını etkileyen faktörleri belirlemek için yapılan araştırmadır.
- Dış Pazar Araştırmaları: Dış pazar alanlarındaki dil, kültür ve toplumsal zevkler verilerinin toplanması ve araştırılmasıdır.
- Fiyat Araştırmaları: Fiyat araştırması yapılarak çeşitli fiyat düzeylerinde istenecek olan miktarlar ve bu alandaki maliyetlerin ortaya konulması hakkında bilgi sağlar.
Pazarlama araştırmasında en etkili biçimlerden biri kişisel görüşmelerdir. Bu görüşmeler aşağıdakilerden şekillerle olabilir:
- Grup araştırması: Genellikle büyük işletmeler ve girişimler, grup görüşmeleri ya da odak grupları yöntemi kullanarak satın alma tercihleri, ürün fikirleri ve belirli gruplar arası satın alma kararları üzerine faydalı bilgi edinmek için beyin fırtınası aracı olarak kullanırlar.
- Derinlemesine görüşme: Birebir görüşme olarak yapılan bu görüşmeler odaklanmış ya da belirsiz olarak iki tür olur. Odaklanmış görüşmelerde tüm konular, sorular ve katılımcılar önceden planlanır.
Pazarlama Araştırmasına Ne Zaman İhtiyaç Duyulur?
- Zaman kısıtı
- Verilerin elde edilebilirliği ve önemi
- İhtiyaç duyulan bilgiyi araştırmanın sağlayabilecek olması
- Verilecek kararın, girişimin özelliği
- Verilecek karar stratejik açıdan ne kadar önemli?
- Maliyete kıyasla araştırma bilgisinin değeri
- Getiri veya geri dönüş bu masraflara değer mi?
Pazarlama Araştırmasının Konuları Nedir?
- Ürün imajı
- Marka haberdarlığı
- Markaya karşı tutum
- Dağıtım kanalları
- Reklam
- Satış tutundurma
- Fiyatlama
- Ambalajlama
- Satış sonrası hizmetler
- Yeni ürün geliştirme
- Tüketici tercihleri
Pazarlama Araştırmasının Getirisi Nelerdir?
- Pazarlama araştırmasıyla girişimle nelerin yapılıp nelerin yapılamayacağı iyi bilinmelidir.
- Pazarlama araştırmasıyla kötü bir ürün sattırılamamaktadır.
- Pazarlama araştırmasıyla 20 yılın sonrası satışlarının ne olacağı bilinemez.
- Lehmann’a göre pazar araştırması yapılırken kendi başına karar veremez.
Pazarlama Araştırması Hakkında
